Обычно, если мы делаем маникюр регулярно, то ходим к одному и тому же мастеру. И на это есть много причин. Как правило, мы привыкаем к месту, мастеру, манере общения, атмосфере в салоне. То есть ходим за услугой туда, где нам комфортно. И это правильно. Как бы банально это ни прозвучало: «клиент всегда прав». В нашем с вами случае это означает, что мы оплачиваем услугу и хотим в итоге не только получить качественный маникюр, но и провести время в спокойной и приятной обстановке.
Но время от времени приходится озадачиваться поиском другого салона или другого мастера. Причин тому множество. Смена локации, закрытие маникюрного салона, а также миллион других субъективных и объективных причин, по которым мы принимаем решение снова начать поиски «своего мастера» маникюра. Иногда есть необходимость сделать это побыстрее, но в любом случае придется воспользоваться «методом проб и ошибок».
С пробами все более или менее понятно, но как свести к минимуму ошибки?
Первое, с чего нужно начать – это определить, где вам сделают качественный маникюр.
Качественный маникюр означает не только интересный и уместный дизайн, но правильно подобранная форма ногтевой пластины, аккуратно удаленная кутикула, ухоженный внешний вид рук.
Как заранее определить, какой маникюр мы получим в результате первого визита в салон? Как узнать кому доверить свои руки?
Есть несколько правил:
Сарафанное радио. Присмотритесь к маникюру своих знакомых и подруг. Если увидели понравившуюся работу, то поинтересуйтесь телефоном мастера или салона. Это самый верный способ. Отзывы знакомых и подруг дадут самую точную и наглядную информацию, в отличие от фотографий и отзывов, размещенных в интернете.
Цена. Качественный маникюр не может стоить дешево. Стоимость услуги складывается из стоимости аренды, зарплаты мастера, расходных материалов, затрат на стерилизацию инструментов, покупку оборудования и т.д. Если стоимость услуги ниже рыночной, то стоит задуматься, на чем тут экономят.
Стерилизация инструментов. Посещая первый раз салон или мастера, нужно быть уверенной, что инструмент проходит всю необходимую обработку. Мы не будем в рамках этой статьи пускаться в описание всех подробностей этого процесса, но рекомендуем задать этот вопрос еще на стадии предварительного телефонного разговора. При первом визите постарайтесь убедиться, что стерилизация инструментов проводится в соответствии со всеми требованиями санитарно-гигиенических норм.
Пробный визит. Не попробуешь – не узнаешь. Советы подруг и сбор информации – это одно, но только на собственном опыте можно принять решение доверить свои руки мастеру второй раз или продолжить поиски. Если во время первого визита у вас не возникло претензий к работе мастера, и выполненный маникюр соответствует вашим требованиям и ожиданиям, то стоит присмотреться и к другим факторам, которые влияют на наш выбор.
Субъективные – не означает несущественные! Во время процедуры мы проводим время наедине с мастером или в салоне 1,5-2 часа и вправе провести это время хорошо.
Оставим за скобками чистоту рабочего места и аккуратный вид мастера маникюра. Это само собой разумеющееся. Обращаем внимание на следующие моменты.
Встреча клиента. То есть как нас встречают. Элементарная вежливость и доброжелательность – это то, на что мы вправе рассчитывать.
Интерьер и атмосфера. Время, проведенное в салоне или в кабинете мастера, может пройти с пользой или наоборот. Сможете вы расслабиться или, вместо этого, выйдете уставшей и нервной, порой зависит от атмосферы, в которой проходил сеанс маникюра.
Коммуникация с мастером – далеко немаловажный фактор. Во время процедуры клиент и мастер попадают в личное пространство друг друга, и существенно – подойдете ли вы друг другу. До начала сеанса расскажите мастеру о своих пожеланиях и возможных проблемах, с которыми он может столкнуться в работе, ведь вы пришли к нему первый раз.
Оцените, комфортно ли вам беседовать или, наоборот, вас нисколько не напрягает обоюдное молчание во время сеанса? Из этого тоже складывается коммуникация.
Локация. Иногда мы готовы потратить время на дорогу, но иметь при этом уверенность, что делаем это не зря. Но в условиях большого города бывает оптимальнее найти своего мастера поближе к дому или месту работы.
В конечном итоге – доверяйте своей интуиции. Если вы получили качественную услугу, при этом остались довольным и мастером, и уровнем оказанного сервиса, то как говорится, от добра добра не ищут.
